Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Scrapnwood
Représentant : Caroline CALAMAI
Email : contact@scrapnwood.fr
Adresse : 11 lotissement le meunier 54980 Batilly

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :

Création et gestion de votre compte client

Traitement de votre commande

Communication par email

Avis clients

3. Bases légales

Conformément à l'article 6 du RGPD, les traitements effectués reposent sur :

• L'exécution du contrat de vente que vous concluez avec Scrapnwood
• Le respect d'obligations légales (notamment fiscales et comptables)
• Votre consentement explicite (avis clients, communications optionnelles)
• L'intérêt légitime de Scrapnwood (lutte contre la fraude, sécurisation du site)

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées par Scrapnwood et, dans le cadre de l'exécution de votre commande, transmises aux prestataires suivants :

• OVH — hébergement du site (France)
• La Poste / Colissimo — livraison des commandes (nom, adresse, téléphone)
• Mondial Relay — livraison en point relais (si choisi par vous)
• SumUp — traitement des paiements par carte bancaire (si choisi par vous)
• PayPal — traitement des paiements en ligne (si choisi par vous)

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

• Compte client : tant que le compte est actif, et jusqu'à 3 ans après la dernière connexion
• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable)
• Données de paiement : non stockées par Scrapnwood (gérées par SumUp ou PayPal selon le moyen choisi)
• Avis clients : tant que le compte est actif, ou jusqu'à demande de suppression
• Cookies techniques : durée de la session

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de votre compte
• Droit à la limitation — restreindre certains traitements
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement spécifique
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@scrapnwood.fr. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement irréversible des mots de passe
• Connexion sécurisée HTTPS (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
• Sauvegardes régulières de la base de données
• Hébergement en France (OVH) conforme RGPD

8. Cookies

Scrapnwood utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (session, panier). Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé. Plus de détails sur la page Gestion des cookies.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Email : contact@scrapnwood.fr
Courrier : Scrapnwood, 11 lotissement le meunier 54980 Batilly